Мүştриктердің фидбекін басқару: Бизнесіңізді жетілдіру үшін кесте

Қызметкерлердің қалаймыздары арнайы сәтті бизнес үшін маңызды бөлім. Ол қызметкерлердің тәжірибелері, таңдаулары және қанатталу деңгейлері туралы мәнлік деректер береді, олар компанияларға білуі келесі шешімдерді қабылдауға және продукtlарын немесе қызметтерін жақсартуға көмектеседі.

Қызметкерлер қалаймыздарын әртүрлі тәсілдер арқылы беруге дейін, мысалы, интернеттегі анкеттер, шығындар, социалдық медиада немесе клиент қызметкерлерімен тікелей қосымша арқылы. Канал нені пайдаланған болса да, әрбір қалайым маңызды, себебі ол қызметкердің нazorатын отыр және кеңес беруге немесе жақсартуға қажет аудандарды көрсетуге мүмкіндік береді.

Бизнес салдары өзін-өзі табыс ететін, шығармашылықтарын растау мен әртүрлі жобаларды қолдану арқылы кеңейтуге мүмкіндік береді. Ол компанияның жақсы қасиеттерін білдіреді. Алайда, терсінше фидбек де маңызды, себебі ол бизнеске зәңгірек нүктелерді анықтауға, клиенттердің ұқсамаларын шешуге және барлық клиенттік тәжірибелерді жақсарту үшін қажетті өзгерістерді іске асыруға мүмкіндік береді.

Клиенттік фидбекті іздей отырып, оны талдаушы бизнеслер үздік дамуға және клиентке бағытталған жұмысқа тап болғанын білдіреді. Фидбекті қарар алған процестерге қосып шығу арқылы компаниялар клиенттердің күтемін жоғары деңгейде қанағаттандыра алады, репутациясын жақсартады және пазардағы конкурстардан тыс жағдайда болады.

Қорында, қолданушылардың фидбекі - бізнесге әрекеттік танымалдар беру арқылы даму мен жетімділікке ынталай алатын маңызды ресурстың бірі. Қолданушылардың фидбекіне тыңдау және осы фидбекке сәйкес әрекет ету арқылы компаниялар қолданушыларымен күштілік байланыстар құрастыра отырып, продукtlары мен көліктерін жақсартуға, сонымен қатар үлгілікте ұзақ уақытқа дейінгі жетімділікке жетуге болады.